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Un conflicto se puede encender desde la más pequeña palabra o acción y puede provocar respuestas y comportamientos destructivos. El conflicto no resuelto o mal resuelto puede dañar e incluso destruir las relaciones. Sin embargo, no tiene que ser destructivo. Manejado con eficacia, puede contribuir a que las relaciones sean realmente fuertes y más profundas y puede ayudar a resolver los problemas y las preocupaciones cotidianas. Las habilidades efectivas de comunicación desempeñan un papel clave en la exitosa de conflictos, tanto en el como en el lugar de
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